Политика в отношении обработки персональных данных

Действует в отношении сайта www.otnakipi.ru

УТВЕРЖДАЮ
Директор ООО «Гидрофлоу»
Суворов В.Е.
«07» сентября 2026 г.

ООО «Гидрофлоу», ОГРН 1046603998968, 143401, Московская обл., г. Красногорск, а/я 1272

1. Термины и определения

Персональные данные (ПД) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту ПД).

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Оператор — ООО «Гидрофлоу», организующее и осуществляющее обработку персональных данных, определяющее цели и состав обрабатываемых персональных данных.

Пользователь / Посетитель — физическое лицо, использующее Сайт.

Сайт — интернет-сайт www.otnakipi.ru, принадлежащий и управляемый Оператором.

Cookie-файл — небольшой объём данных, который сайт отправляет в браузер посетителя при посещении сайта и который затем возвращается сайту при последующих обращениях. Позволяет сайту распознавать браузер и запоминать некоторые сведения о посещении.

Согласие на обработку персональных данных — добровольное, конкретное, информированное и однозначное указание, посредством которого субъект ПД выражает своё согласие на обработку относящихся к нему персональных данных.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Политика составлена в соответствии с п. 2 ч. 1 и ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить от Посетителя во время использования Сайта.

2.2. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Закона о персональных данных.

2.3. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

2.4. Оператор обязан опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к настоящей Политике в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных.

3. Принципы обработки персональных данных

Обработка персональных данных у Оператора осуществляется на основе следующих принципов:

законности и справедливой основы;
ограничения обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
недопущения обработки, несовместимой с целями сбора персональных данных;
недопущения объединения баз данных, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
соответствия объёма и содержания обрабатываемых данных заявленным целям;
недопущения обработки персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям;
обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных;
уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.

4. Цели и правовые основания обработки

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Посетителей исключительно в целях предоставления ответа на обращение, направленное Посетителем через онлайн-чат на Сайте.

Оператор не использует персональные данные, полученные через Сайт, для направления рекламных и информационных рассылок, не передаёт, не продаёт и не сдаёт их в аренду третьим лицам.

4.2. Правовым основанием обработки является самим факт добровольного направления Посетителем сообщения через чат.

4.3. Категории субъектов персональных данных: физические лица — Посетители Сайта, самостоятельно обратившиеся к Оператору через онлайн-чат.

4.4. Способы обработки: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, уничтожение — как с использованием средств автоматизации, так и без такового.

5. Обработка данных, полученных через онлайн-чат Pyrus

На Сайте установлен виджет онлайн-чата Pyrus (разработчик — ООО «Пайрус», ОГРН 1117746423277).

Чат работает без авторизации и не требует от Посетителя обязательного указания каких-либо сведений о себе. Если Посетитель по собственной инициативе указывает в переписке свои персональные данные (имя, контактные данные и т. п.), эти сведения обрабатываются исключительно в целях ответа на обращение.

Помимо содержания сообщений, при использовании чата автоматически передаются технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, иные сведения, необходимые для работы виджета.

Переписка удаляется Оператором не реже одного раза в квартал. Функции на основе искусственного интеллекта, предусмотренные отдельными тарифами Pyrus, Оператором не задействованы.

На Сайте используются файлы cookie следующих видов:

технические cookie, необходимые для корректной работы Сайта;
аналитические cookie сервиса Яндекс.Метрика — используются в целях анализа посещаемости Сайта и улучшения его работы.

Аналитические cookie устанавливаются только после получения согласия Посетителя, выражаемого нажатием кнопки «Принять» в уведомлении, отображаемом при первом посещении Сайта. Посетитель вправе отказаться от использования аналитических cookie, нажав кнопку «Отклонить» в том же уведомлении. Отказ от аналитических cookie не влияет на доступность содержимого и функций Сайта.

Выбор Посетителя запоминается сроком на 1 год. Для того чтобы изменить ранее сделанный выбор, Посетителю необходимо удалить cookie-файлы Сайта в настройках своего браузера — при следующем посещении уведомление будет показано повторно.

7. Хранение и уничтожение персональных данных

7.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это требуется для целей их обработки, и подлежат уничтожению по достижении этих целей либо в случае утраты необходимости в их дальнейшей обработке — за исключением случаев, установленных законодательством Российской Федерации.

7.2. Срок хранения переписки в чате указан в разделе 5 настоящей Политики.

7.3. Уничтожение персональных данных на электронных носителях производится путём удаления или форматирования соответствующих записей.

8. Защита персональных данных

Оператором приняты необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, включая:

назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
определение угроз безопасности персональных данных и мер по их нейтрализации;
установление правил доступа к персональным данным;
применение средств защиты информации, прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия;
контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных.

9. Права субъекта персональных данных

Посетитель Сайта вправе:

получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать данное им согласие на обработку персональных данных.

Отзыв согласия осуществляется направлением обращения:

по электронной почте: info@h-flow.ru;
письменно по адресу: 143401, Московская обл., г. Красногорск, а/я 1272.

После получения такого обращения обработка персональных данных Посетителя прекращается, а его данные удаляются, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством.

10. Обязанности Оператора

Оператор обязан:

предоставлять субъекту персональных данных по его обращению информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
принимать необходимые меры по защите персональных данных;
давать ответы на обращения субъектов персональных данных и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и подлежит размещению на Сайте.

11.2. Политика может быть пересмотрена в случае изменения законодательства Российской Федерации в области персональных данных, изменения целей и способов обработки персональных данных, а также по решению Оператора.

Версия от 07.09.2026

Политика в отношении обработки персональных данных